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【党员先锋】丁正:坚持客户为本 坚守防疫一线
发布来源: 发布时间:2020-07-03 09:04:36 字体大小:[ ]

编者按:为庆祝建党99周年,充分挖掘在抗击新冠肺炎疫情、“党建引领国企攻坚”行动等重点工作中涌现出的优秀共产党员先进事迹,大力弘扬他们爱岗敬业、积极作为、争当先锋的可贵精神和优秀品质,教育和引导集团广大党员传承优良传统、弘扬先进精神、坚定发展信心,努力营造学先进、树榜样,赶先进、争一流的良好干事氛围,近期,集团党委将在微信公众号、集团网站开设《党员先锋》栏目,对先进典型进行集中宣传报道,敬请关注。



丁正,男,198712月出生,200911月加入中国共产党,现任日照城投资产运营有限公司公寓运营中心负责人。

2020年春节刚过,新冠疫情来袭。作为一名国企的中共党员,丁正身先士卒,以身作则,自正月初二便已返回工作岗位,坚守在日照市市级人才公寓的防疫一线。

由于受疫情影响,人才公寓许多工作人员所住小区实施封闭管控,无法返回工作岗位。面对人手短缺及严峻的疫情防控形势,丁正没有选择退缩,在合理安排现有工作人员的防疫工作后,丁正自己则身兼多职,从公寓前台到客房,从卫生清理到防疫消毒,从物资采购到送货上门,处处都能看见他忙碌的身影,全心全意努力为在住的专家提供一个安全、舒适的居住环境。

为保障市民的“菜篮子”,丁正在做好人才公寓防疫管控及在住专家服务的同时,还积极投入到海鹦鲜生北苗配送点的建设及运营工作。从正月初四到初六,海鹦鲜生北苗配送点从无到有,从选址到内部卫生清理及设备搭建,丁正带领人才公寓工作人员仅用三天时间便完成海鹦鲜生北苗配送点的建设工作。

在海鹦鲜生北苗配送点投入运营初期,面对陌生的业务,面对新的挑战,丁正迅速调整状态,把压力变成动力,边工作边总结,边总结边改进。从线上下单到现场取货,所有环节都逐一测试,并把发现的问题和整改建议积极与公司同事分享。

有一次,有客户到取货点取货,丁正觉得客户购买菜品较多,重量较重,便主动帮助客户把两大袋菜品拎到客户车旁,没想到这一举动竟引起客户反感,客户表示在疫情期间不想让配送点现场工作人员接触其菜品,丁正立马跟客户表达歉意并把自己接触的菜品包装使用酒精喷洒消毒。事后,丁正虽然感到委屈,但也认识到了自己工作的不细致,他换位思考,总结经验,创造性得提出“客户自助取货流程”,既进一步规范了现场取货流程,提高了取货效率,又解决了部分客户针对疫情期间“无接触”取菜的需求。

“作为一名党员,面对工作,面对客户,只有学会换位思考,不断总结改进,真抓实干,才能“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”。”这就是丁正作为一名共产党员的初心和使命,责任与担当。

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